よくある質問

Ｑ. インターネット以外から注文できますか？
インターネット以外にもお電話でご注文ができます。
カスタマーセンター 0570-090866まで、ご連絡ください。
※インターネット以外でのご注文の場合、会員特典ポイントが付与されません。

Ｑ. 送料はかかりますか？
お買い上げ金額に応じて、全国一律下記のとおりとなります。
10,000円以上 送料無料
10,000円未満 送料980円
定期購入商品は送料無料です。

複数のご注文をいただいている場合、商品を1つにまとめて発送させていただくことがあります。それぞれのご注文ごとに送料（980円）が発生している場合や、定期購入注文と通常購入注文をまとめる場合でも、送料の減額調整はされずご注文時の決済金額のまま、送料は発生します。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

Ｑ. 関税はかかりますか？
関税・消費税はすべて当店が負担します。お客様のご負担は一切ありません。

Ｑ. フリーメール／携帯電話のメールアドレスで注文できますか？
【フリーメールアドレス】
フリーメールアドレスでもご注文ができます。
その場合は、【@blerdology.co】からのメールが迷惑メールフォルダ等に自動振り分けされないよう、連絡先に登録するなど設定のご確認をお願い致します。なお、設定はお使いのメールソフトにより異なりますので、各メールソフトのホームページ等にて設定方法をご確認ください。

【携帯電話のメールアドレス】
携帯電話のメールアドレスでもご注文ができます。
ただし、受信文字数制限や受信拒否設定などによって、当店からのメールが正しく受信できない場合があります。当店よりお送りするメール（ドメインが「@blerdology.co」のもの）が正常に受信できる様設定のご確認をお願い致します。なお、設定はお使いのメールソフトにより異なりますので、各メールソフトのホームページ等にて設定方法をご確認ください。また、【@blerdology.co】からのメールを受信できるように設定してもメールが受信されない場合は、携帯電話以外のメールアドレスのご利用を推奨いたします。

Ｑ. ご注文確認メールが届きません。
【お買い物は､完了していますか？】
カートに商品が残っていて､お買い物が完了していない可能性があります｡カートの中身を再度ご確認ください。
会員登録がお済のお客様のご注文結果はマイページの「注文履歴・発送状況」からご確認いただけます。ご注文内容が反映されていれば正常に注文が受け付けられております。

【メールアドレスにお間違いはありませんか？】
Eメールアドレスを入力する際、「.（ドット）」が「,（カンマ）」になっていたり、「_（アンダーバー）」が「-（ハイフン）」になっているなど、1文字でも入力ミスがあるとメールが届きません。会員登録がお済のお客様は、ご登録情報をマイページよりご確認くださいますようお願いいたします。

【｢迷惑メール｣や｢ごみ箱(削除済み)｣フォルダに入っていませんか？】
携帯電話やスマートフォンなどでメールのフィルタ設定をされている場合や、フィルタ設定をされていなくてもプロバイダやセキュリティソフトの設定により、自動で迷惑メールフォルダに移されるか、削除されることがあります。お使いのメールソフトの｢迷惑メール｣または｢ごみ箱(削除済み)｣フォルダをご確認ください｡また、【@blerdology.co】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。設定はお使いのメールソフトにより異なりますので、各メールソフトのホームページ等にて設定方法をご確認ください。

【受信メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？】
受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合、自動でメールが削除される場合があります。不要なメールを削除して容量を確保してください。ただし、「ごみ箱(削除済み)」フォルダに移動するだけでは削除とはなりませんので、必ず「ごみ箱(削除済み)」フォルダを空にするようにお願いいたします。

Ｑ. 注文受付メールが文字化けしている（読めない）

お使いのメールソフトの文字コードはUTF-８に設定されていますか。文字コードの設定がSHIFT_JISやISO-2022-JPになっていると、メールが文字化けし、読めない場合があります。文字コードの設定をUTF-８に設定してください。

Ｑ. 注文入力でエラーがでます。
入力できない文字を使用されている場合にエラーメッセージが表示されます。エラーが発生している項目のエラーメッセージに従い、正しくご入力ください。
また、特殊文字はお使い頂けませんのでご注意ください。

Ｑ. 商品追加などの変更はできますか？
ご注文日の翌日には出荷準備に入っている為、変更ができません。ご注文日当日でも、時間帯や決済方法によっては変更ができませんのでご了承ください。

Ｑ. 2回の注文を一つにまとめることはできますか？
ご注文日の翌日には出荷準備に入っている為、変更ができません。ご注文日当日でも、時間帯や決済方法によっては変更ができませんのでご了承ください。

Ｑ. 海外在住ですが、注文はできますか？
申し訳ございませんが、日本以外の地域からはお申込みできません。

Ｑ. プレゼント包装や熨斗のサービスはありますか？
申し訳ございませんが、プレゼント包装、熨斗等のサービスは承っておりません。

Ｑ. 量販店などで買えるお店は有りますか？
当店で扱っているドクターズチョイス製品の場合は、お客様とメーカーが直接つながる販売方法を採用しておりますので、メーカー直営のインターネットショップのみでお買い求めいただけます。

Ｑ. 1回の注文個数に制限はありますか？
当店でご購入される商品は、個人輸入の規定により2か月分以内の数量に制限させていただいております。商品により異なりますが、1回のご注文につき1～4個までとなります。スムーズに通関できるよう、個数制限にご協力をお願いいたします。

Ｑ. 個人輸入とは何ですか？
通常、海外からサプリメントや化粧品を日本へ輸入する場合、厚生労働省の許可が必要となりますが、個人が使用する場合に限り、規定の数量内であれば許可なしに輸入することができることをいいます。

Ｑ. 定期購入の契約期間はありますか？
当店では定期購入の契約期間は設けておりませんので、いつでもご解約できます。ただし、出荷準備に入りました後のキャンセルはできません。ご解約をご希望の場合は次回発送予定日の7日前までにカスタマーセンターまでご連絡下さい。

Ｑ. 定期購入は毎月送られてきますか？
当店の定期購入はお客様のご都合に合わせて、ご注文時にお届け間隔を1～6カ月毎にご設定できます。定期購入のお届けについての詳細はコチラでご確認ください。

Ｑ. 期間や注文日を変更することはできますか？
次々回以降のご注文分について、マイページよりお届け間隔とご注文日を変更できます。なお、お届け間隔は1～6カ月より選択していただけます。

Ｑ. 定期購入はクレジットカードでしか決済できませんか？
定期購入の商品は、クレジットカードと後払いがご利用できます。

Ｑ. 今の支払い方法を次から変更するには、どうすればいいですか？

定期購入のお支払い方法変更手順は、こちらをご参考の上、マイページよりお手続きください。もしくは、カスタマーセンターでもお電話（24時間）でお手続きいただけます。

Ｑ. 定期購入と通常商品（定期購入でない商品）を同時に注文できますか？
初回の定期購入商品と通常商品は同時にご注文できます。定期購入の2回目以降の発送に通常商品を同梱することはできません。

Ｑ. 定期購入の商品を変更したい。
定期購入商品を変更される場合は、一旦、お申込みいただいている定期購入コースをご解約頂き、新たに定期購入商品を別途お申込みいただく手順となります。

Ｑ. 定期購入のお届け変更・解約をしたい。
定期購入のお届け変更・解約は、マイページよりご変更頂けます。お電話でも承っております。カスタマーセンターまで、ご連絡ください。

Ｑ. 支払方法を教えてください。
後払い、クレジットカード、代金引換（代引き）から決済方法をお選びいただけます。
商品によっては、いずれかのお支払い方法をご利用できない場合がありますので、各商品ページの決済方法をご確認ください。
お支払方法の詳細はコチラでご確認いただけます。

Ｑ. 利用可能なクレジットカードを教えて下さい。
VISA、MASTERがご利用できます。

Ｑ. 分割払いは出来ますか？
クレジットカードの分割払いはできません。一括払いのみとなります。

Ｑ. クレジットカード利用明細を確認したら、注文日の1日前の日付でした。何故ですか？

弊社は米国法人で、米国の決済代行会社を利用してクレジットカードのご利用を可能としています。時差によっては、クレジットカード利用明細の日付が1日前倒しになることがあります。

Ｑ. カード番号を入力するのが不安です。セキュリティは大丈夫ですか？
当店では、お客様に安心してネットショッピングをお楽しみいただけるよう、セキュリティー対策やプライバシーの保護にSSL暗号化通信を導入しております。また全ページにジオトラスト「EV SSL証明書」を導入しています。EV SSL証明書により、お客様がビューティーアンドヘルスリサーチ社のWEBサイトにアクセスする際には、弊社の正規サイトであることを簡単に確認できます。
弊社サイトの安全性につきましてはコチラでご確認いただけます。

Ｑ. クレジットカードで注文時に入力する【CVV】とは、何ですか？

クレジットカードには、セキュリティコードがあり、カードによって名称が異なります。

• VISA⇒　CVV2
• MASTER⇒　CVC2

などになりますが、カード裏面にあります3桁の数字がセキュリティコードになります。

Ｑ. 手数料は発生しますか？

クレジットカード決済でのお支払いの場合、決済手数料は発生いたしません。

後払い、代金引換の場合、決済手数料は380円です。

Ｑ. 後払いとはどんな支払い方法ですか？
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

Ｑ. 後払い請求書が入っていないのですが…
後払い請求書は、お届けする商品とは別に、ネットプロテクションズ社より日本国内から発送されます。

Ｑ. 後払い請求書が届きません。
後払い請求書は、ネットプロテクションズ社より日本国内から発送されます。
商品の出荷日より7日程でお手元に届くようになっておりますが、事情によりお届けが前後することがあります。

Ｑ. 後払いの支払い期限はありますか？
後払い請求書は、商品出荷日の約7日後に発行され、その発行日から2週間後がお支払期限となります。

Ｑ. 領収書は発行してもらえますか？

弊社ではご注文に関する領収書は個別に発行しておりません。 お支払方法ごとの領収書に関しては、下記をご確認ください。

▼クレカ利用
クレジットカード決済では、下記①～⑤の項目について記載のある「利用明細書（お客様控え）」が領収書の代わりとなります。

1. 利用明細書の作成者の氏名又は名称
2. 取引年月日
3. 取引内容
4. 取引金額
5. 利用明細書の交付を受ける者の氏名又は名称または、ご注文時に店舗から届きます「ご注文完了メール」が代用可能でございます。

▼後払い利用
後払い請求書（払込取扱票）「払込受領書」が正式な領収書となります。
▼代引き利用
商品受領の際、運送会社より発行される領収書が正式な領収書となります。

Ｑ. 決済会社のメンテナンス中です。／決済会社のシステムエラーです。と出てNP後払いが利用できません

NP後払い側のエラーです。当社では対応できないためしばらくたってから再度お試しください。

Ｑ. 正しい郵便番号を入力しているのに「郵便番号と住所が一致しません」と出ます

郵便局留めや宅配便の営業所留めなど、一部当社サービスやNP後払いがご利用いただけない宛先では、正しい郵便番号であっても、郵便番号エラーが出る可能性がございます。

Ｑ. 正しい電話番号を入力しているのに電話番号エラーでNP後払いが利用できません

NP後払いの利用条件を満たさない電話番号ではエラーとなることがあります。データ通信専用の電話番号（ipadなどでデータ通信専用）は使えません。

そのほかの利用条件には「ハイフンを除いた電話番号の1～3桁目が、”020″、”050″、”060″、”070″、”080″、”090″の場合、11桁であること」などがありますが、利用条件全てが公開されているわけではありません。

ご自身の電話番号がエラーになってしまう場合は、他の一般的な桁数の電話番号をご利用いただくか、代引きなどをご利用ください。

Ｑ. 普段使用しているメールアドレスが、文字数超過で利用できません

別のメールアドレスをご利用いただくようお願いいたします。

Ｑ. NP後払いの審査が通らなかったようです。

NP後払いの審査が通らなかった場合は、他の決済方法に変更していただく必要がございます。NP後払いでNGになると、お支払い方法の選択画面に戻りますので、代引き（手数料380円）またはクレジットカードを選んで注文してください。

Ｑ. NP後払いの審査が通らなかった理由が知りたいのですが

NP後払いをご利用の際には、株式会社ネットプロテクションズ（NP後払いの運営会社）の審査を通過する必要があります。様々な情報を元に審査されており、通過条件が公開されているわけではありません。

下記のようなお取引については審査がNGになる主な原因として公開されている情報ですので、ご参考になさってください。

• ご注文時にご登録のお客様情報（電話番号や住所等）に不備がある
• NP後払いの支払い前の合計額が上限金額（55,000円（税込））を超えている
  ※複数の購入店でご購入いただいた場合も同様です。また、一部のご購入店ではお取引の上限金額が異なる場合もございます。
• お支払期限日を超えて、お支払いが確認できていない取引がある

また、お客様に近しい情報（同一住所・同一電話番号等）の取引が上記に該当していることが原因となっている場合もございます。詳細は株式会社ネットプロテクションズの「お問合せフォーム」からNPサポートデスクまでご連絡ください。
審査の内容については、ご本人であっても理由が公開されないこともあるとのことですので、ご了承ください。

Ｑ. NP後払いの未払い分は3日前に支払いを済ませました。まだ審査に通らないようなのですが

NP後払いの支払い情報は、反映されるまでに２〜３営業日かかるようです。休日・祝日を挟んだ場合などは特に時間がかかることがあるのでご注意ください。それでも反映されていないと思われる場合は、株式会社ネットプロテクションズの「お問合せフォーム」からNPサポートデスクまでご連絡ください。ただし審査の内容については、ご本人であっても理由が公開されないこともあるとのことですので、ご了承ください。

Ｑ. 商品はどのくらいで届きますか？また荷物の追跡は出来ますか？
ご注文いただいてから約4～8日でお届けします。アメリカからの発送となりますので、国際間の運送事情や通関などの影響によりお届けが遅れる場合もありますのでご了承ください。なお、お荷物の配送状況は追跡番号（お問い合わせ番号）にてご確認頂けます。追跡番号は日本通運より送信される「追跡番号のお知らせメール」をご確認ください。（*週末やホリデーシーズン、通関の混雑事情により、お届けまで8日程度要する場合もございます。ご了承ください。）

Ｑ. 日付、時間の指定はできますか？
代引き決済をお選びいただいた場合、ご注文入力画面にてお届けの時間帯を指定することができます。日付は指定できません。商品によっては代引き決済ができない場合がありますのでご注意ください。

Ｑ. 勤務先など、自宅以外に送ることはできますか？
個人輸入は、ご注文いただいた本人が使用することを条件に輸入が許可されているため、ご注文者様の住所（原則として自宅）にお送りする必要があります。宛先が会社名や店名となっていると販売目的であるとみなされ、場合によってはお届けできないことがありますのでご注意ください。やむを得ず、会社名を宛先住所に入れる場合、宛名には必ずご注文者様のお名前をご記入ください。

Ｑ. 何を買ったか知られたくないのですが。
商品は、無地の箱、または汎用されている封筒で梱包します。出荷用ラベルには当店の英数字商品コードのみを記載し、商品名は記載されません。中身が分からない状態でお届けしますのでご安心ください。

Ｑ. 発送メールから1週間経っても商品が届かないのですが…
ご注文いただいてから約4～8日でお届けします。アメリカからの発送となりますので、国際間の運送事情や通関などの影響によりお届けが遅れる場合もありますのでご了承ください。なお、お荷物の配送状況は追跡番号（お問い合わせ番号）にてご確認頂けます。追跡番号は日本通運より送信される「追跡番号のお知らせメール」をご確認ください。

Ｑ. 発送（出荷）ラベルに記載されているに荷主名はどのように表記してありますか？
荷主名は「Beauty and Health Research, Inc」または「ビューティーアンドヘルスリサーチ社」と記載されます。

Ｑ. 不在で商品を受け取れなかったのですが…
配達時にご不在の場合、ポストに不在票が投函されますので、不在票に記載されている指示に従って再配達をお申し込みください。
不在票は1回のみの投函となり、再配達の手続きをしなかった場合、運送会社にて保管されたままになり、保管期間を過ぎるとアメリカに返送されるのでご注意ください。なお、不在票の差出人名は通常、「USA」「アメリカ」「米国」「外国」「ビューティーアンドヘルスリサーチ(Beauty And Health Research)」のいずれかになっております。

Ｑ. 注文キャンセルはできますか？
１日でも早くお届けできるよう、ご注文確定後に順次発送の手配をしております。
注文後は速やかに出荷作業に入るためキャンセル不可、受け取り後、返品のお申し出をお願い致します。
カスタマーセンター TEL：0570-090866

Ｑ. 商品の返品はできますか？
【ドクターズチョイスブランド商品】
自信を持って「ドクターズチョイス」ブランド商品を提供していますが、万が一商品にご満足いただけなかった場合、「ドクターズチョイス 90日間全額返金保証」制度を設けております。購入日より90日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
返送料はお客様負担でお願い致します。着払いでご返品された場合は、ご返金金額から着払い代金を差し引かせていただきますので、ご了承ください。また、ご返金時の振込手数料はお客様ご負担となり、返金金額より差し引いてのご返金となりますことをご了承ください。ドクターズチョイス 90日間全額返金保証制度の規約はコチラでご確認いただけます。

【ドクターズチョイスブランド以外の商品】
未開封の商品に限り、返品を受け付けております。商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
返送料はお客様負担でお願いいたします。着払いでご返品された場合は、ご返金金額から着払い代金を差し引かせていただきますので、ご了承ください。また、ご返金時の振込手数料はお客様ご負担となり、返金金額より差し引いてのご返金となりますことをご了承ください。返品をご希望の場合はコチラをご確認ください。

Ｑ. 商品の交換はできますか？
商品を発送してしまった後の交換はできません。一度お受け取り後にご返品いただき（送料お客様負担）、改めてご注文をお願いいたします。

Ｑ. 到着した商品の箱がへこんでいたのですが…
アメリカから発送のため、配送中の衝撃などにより外箱のつぶれやすりキズが生じる場合がございます。商品に破損がない限り、返品・交換はご容赦いただいておりますので、ご了承ください。

Ｑ. 間違った商品、あるいは不良品が届いたのですが…
大変申し訳ございません。すぐにカスタマーセンターまでご連絡ください。再発送の手続きをさせていただきます。

Ｑ. 副作用が心配なのですが…
サプリメントは栄養補助食品で食品と同じように扱っていただけます。正しい用法容量を守ってお飲みいただければ特に問題はありませんが、食べ物でも体質に合う、合わないといった相性があるように、感じ方には個人差があります。万が一、異変を感じられた場合は、使用を中止し医師にご相談ください。

Ｑ. 現在、病院で処方された薬を飲んでいますが、併用して大丈夫ですか？
お薬を服用されている場合のご使用については、事前に掛かりつけの医師へご相談下さい。

Ｑ. 現在、妊娠していますが、サプリメントを飲んでも大丈夫ですか？
妊娠・授乳中のご使用については、事前に掛かりつけの医師へご相談下さい。

Ｑ. 会員登録をしないと注文できないのですか？
通常購入商品は会員登録をしなくてもご注文できます。ただし、会員登録のない場合は、ポイントはつきませんのでご了承ください。
定期購入商品は自動注文システムの関係上、会員登録の必要があります。

Ｑ. パスワードを忘れてしまいました。
コチラからパスワードの再登録をお願いします。
ご登録Eメールアドレスを入力すると、パスワード再発行のご案内メールが送信されますので、メール本文のリンクをクリックして手続きへとお進みください。
ご登録時からメールアドレスを変更している場合は、カスタマーセンターまでご連絡下さい。

Ｑ. パスワード再発行案内メールが届かない

パスワード再発行ご案内メールが届かない場合は、スパム（迷惑メール）フォルダや、ごみ箱（削除済み）フォルダ」などもご確認ください。

なお、それでも再発行メールが見当たらない場合は、カスタマーセンターにて「仮パスワード」を発行いたします。お客様情報を確認させていただく必要がございます。誠に恐れ入りますが、カスタマーセンターまでご連絡の上、「パスワード再設定メールが届かないを」旨をお伝えください。

※ご登録以外のメールアドレスを入力いただいた場合、ご案内メールは届きません。

▶電話でのお問合せ：0570-090866（24時間　年中無休）※商品に関するお問い合わせは、月曜日～金曜日 午前10時～5時まで（祝祭日を除く）

Ｑ. パスワード再発行メールが文字化けしている（読めない）

お使いのメールソフトの文字コードはUTF-８に設定されていますか？文字コードの設定がSHIFT_JISやISO-2022-JPになっていると、メールが文字化けし、読めない場合があります。文字コードの設定をUTF-８に設定してください。

Ｑ. 会員登録をしようとすると、「このメールアドレスはご利用いただけません」というエラーになります。

当店が運営する別店舗で、すでにお客様のメールアドレスにて会員登録なさっていませんか？
以下の店舗ですでに会員登録されている場合、同じメールアドレスとパスワードで全店舗共通ログインいただけます。新たに会員登録する必要はありません。

• ビューティー＆ヘルスリサーチ
• ドクターズチョイス専門店
• 糖尿病お助け隊
• 妊娠お助け隊
• 美肌シリーズ

Ｑ. 5店舗共通ログインとはどういう意味ですか？

ビューティーアンドヘルスリサーチは、以下の5店舗を運営しております。
以下の店舗ですでに会員登録されている場合、同じメールアドレスとパスワードで全店舗でログインいただけます。ポイントは各店舗で別々に付与されます。

• ビューティー＆ヘルスリサーチ
• ドクターズチョイス専門店
• 糖尿病お助け隊
• 妊娠お助け隊
• 美肌シリーズ

Ｑ. すでに２店舗以上で会員登録をしているのですが、どのパスワードでログインすればいいですか？

別々のメールアドレスで登録されている場合は、今まで通りのパスワードでログインしてください。
同じメールアドレスで複数の店舗に登録されている場合は初回のみ、どのパスワードでもログイン可能です。
以降は、初回ログインしたパスワードのみログイン可能となります。

Ｑ. 注文時にログインできないのですが…
【Eメールアドレス、パスワードにお間違いはありませんか？】
Eメールアドレスとパスワードが正しいかご確認ください。
なお、パスワードはCaps Lockがオンになっていると、正しく認識されません。Caps Lockがオフになっていることを確認し、大文字、小文字の区別にご注意ください。

【同じメールアドレスで、別店舗にログインしたことはありませんか？】
同じメールアドレスで以下のうち複数の店舗に別のパスワードで会員登録された場合、初回のみ、どのパスワードでもログイン可能ですが、以降は、初回ログインしたパスワードのみが有効となります。
ビューティー＆ヘルスリサーチ・ドクターズチョイス専門店 ・糖尿病お助け隊・妊娠お助け隊・美肌シリーズ

【全店舗共通ログイン対象店舗のいずれかで、メールアドレスやパスワードを変更されませんでしたか？】
2023/1/18日以降のメールアドレス、パスワード変更は、同じメールアドレスで登録された以下の全ての店舗に反映されます。新しく設定されたメールアドレス、パスワードでログインしてください。
ビューティー＆ヘルスリサーチ・ドクターズチョイス専門店 ・糖尿病お助け隊・妊娠お助け隊・美肌シリーズ

【Cookieを受け付ける設定になっていますか？】
お使いのブラウザがCookieを受け付けない設定になっている可能性があります。
以下をお試しいただき、ブラウザを再起動してお試しください。

1. Cookieがオンになっているかどうかをご確認ください。オフになっている場合、お手数ですがCookieの設定をオンに変更してご利用ください。
2. 「シークレットモード」や「プライベートブラウズ」の機能がオフになっているかどうかご確認ください。オンになっている場合、お手数ですがブラウザを通常モードにしてご利用ください。
3. Cookieやキャッシュの消去を行ってください。なお、Cookieを全て削除すると、他サイトでの自動ログイン等が一度無効となる場合があります。予めご了承の上、操作をお願いいたします。

上記の詳細な操作方法につきましては、お客様がご使用されている端末により異なります。ご不明な点がありましたら、恐れ入りますが、ご利用されている端末のメーカーにお問い合わせください。

【上記をお試しいただいてもログインできない場合】
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

Ｑ. 従来のログイン方法に加えて、ソーシャルログインを利用するには？

今まで通りメールアドレスとパスワードでログイン後、マイページにおすすみください。
「ソーシャルログインの確認・変更」より連携したいソーシャルメディアの種類をクリックして画面にしたがって連携を行ってください。次回よりソーシャルログインができるようになります。
今までのメールアドレス・パスワードでも引き続きログインいただけます。

Ｑ. ポイントに有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は365日です。ポイント確定日から366日以上を経過した未使用ポイントは、失効となるのでご注意ください。
詳しくはコチラでご確認いただけます。

Ｑ. ポイントはすぐに使えますか？
ポイントはポイントが確定してからご利用できます。ポイント確定日はご注文日から14日後となります。

Ｑ. ポイントはどの商品にも使えますか？
ポイントは定期購入商品の2回目以降の支払い、および一部のキャンペーン商品にはお使い頂けません。

Ｑ. Eメールアドレスなどの会員情報を変更したいのですが…
会員情報はマイページよりご登録のご住所やメールアドレスの変更ができます。

Ｑ. 注文確定後にポイント使用は出来ますか？
誠に申し訳ございませんが、ご注文確定後にポイント使用の変更はできません。

Ｑ. メルマガの配信停止方法を教えてください。
メールマガジンの配信停止は、メールマガジン末尾に配信停止用リンクがございますのでそちらから配信停止の手続きをお願いいたします。会員様はマイページから停止の手続きができます。

Ｑ. 推奨環境について教えてください。

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